تاخیر در تحویل آیفون‌ها به خریداران؛ دیجی‌کالا خالی‌فروشی کرده است؟_مستطیل زرد

واردات آیفون سپس از از بین بردن مانع ها و ممنوعیت‌های دو ساله هم‌چنان دردسرساز است. تا اول بهمن ماه تا این مدت ثبت خواست تجاری آیفون‌های ۱۴، ۱۵ و ۱۶ مقدور نبوده است و تا روز قبل هم آیفون‌های ثبت خواست‌شده امکان ترخیص از گمرک را نداشتند. با این حال، فروش این تلفنها سریعتر از از بین بردن مانع ها مذکور اغاز شدند. برخی از فروشگاه‌های آنلاین از اواخر دی ماه این تلفنها را حاضر کرده و به کاربران می‌فروختند.

بازدید‌های زومیت مشخص می کند تعدادی از کاربران سپس از خبر‌رسانی‌های دیجی‌کالا در خصوص قرار گرفتن خانواده آیفون ۱۶ در این فروشگاه اینترنتی و فراهم شدن امکان خرید آن از ۲۳ دی‌ماه، عمل به خرید این کالا کرده‌اند اما تا زمان نوشته شدن این گزارش تا این مدت گوشی به آن‌ها تحویل داده نشده است.

فواد یکی از کاربران زومیت است که توانایی خرید این تلفنها را داشته اما در ایمیلی که برای زومیت ارسال کرده نوشته است که تا این مدت نتوانسته تلفناش را تحویل بگیرد. او در متن ایمیل خود نوشته است:

همان گونه که مستحضر هستید دیجی کالا در مورخ ۲۳ دی ماه تبلیغات گسترده‌ای مبنی بر فروش تلفنهای آیفون۱۶ را اغاز کرد و شما نیز خبر حاضر شدن آیفون‌های سری ۱۶ در سایت دیجی کالا را پوشش دادید. این در حالی‌ست که خیل بسیاری از مردم، از جمله خود من خرید گوشی را از طریق سایت مذکور انجام دادیم، که موعد تحویل در دیجی کالا ۲ روز کاری قید شده می بود. اما متاسفانه تا این مدت هیچ‌کس گوشی خود را تحویل نگرفته.

آخرین مطالب

• انسان‌ها در قبل هر شب دو بار می‌خوابیدند؛ دلیلی برای بیخوابی‌های شبانه_مستطیل زرد
• کشف سه سیاره زمین‌سان با دو غروب خورشید دانشمندان را شگفت‌زده کرد_مستطیل زرد
• آخرین قیمت ماشین در بازار آزاد جمعه ۹ آبان ماه_مستطیل زرد
• مشکلات مالی والدین می‌تواند توانایی‌های اجتماعی کودکان را تحت‌تأثیر قرار دهد_مستطیل زرد
• OpenAI دو مدل هوش مصنوعی تازه برای ترقی ایمنی آنلاین معارفه کرد_مستطیل زرد

– متن ایمیل یک کاربر زومیت درمورد خرید آیفون از دیجی‌کالا

امیرحسین هم در او مباحثه با زومیت به توانایی شبیهی که در این عرصه داشته اشاره می‌کند. او هم در ۲۴ دی ماه آیفون ۱۶ پرو مکس را از دیجی‌کالا خریده و مطابق اظهار دیجی‌کالا چشم به راه بوده است که اول بهمن ماه آن را تحویل بگیرد و اکنون سپس از دو هفته تا این مدت آیفونش به دستش نرسیده است. او به خبرنگار زومیت می‌گوید:

من ۲۴ دی سپس از لندینگ دیجی‌کالا درمورد این که آیفون۱۶ را حاضر کرده است، یک آیفون۱۶ پرو مکس به قیمت حدودا ۱۴۴ میلیون تومان ثبت خواست کردم. روز اولی که آیفون۱۶ را حاضر کرد، یعنی ۲۳ دی، آیفون۱۶ پرو مکس را ۱۴۱ میلیون تومان می‌فروخت. موقعی که من خریدم دیجی‌کالا اظهار کرده می بود که اول بهمن گوشی را تحویل می‌دهد اما تا این مدت هم تحویل نداده است.

– امیرحسین، خریدار آیفون۱۶ پرومکس از دیجی‌کالا

او می‌گوید دو نفر از همکارانش هم توانایی شبیهی دارند و از همان اواخر دی که آیفون۱۶ خریده‌اند تا امروز در انتظار رسیدن خواست‌شان می باشند. شایان یکی دیگر از افرادی است که ۲۵ دی ماه آیفون ۱۶ پرومکس را از دیجی‌کالا خریده و می‌گوید که فکر می‌کرده مطابق زمان‌بندی دیجی‌کالا ۵ روز سپس گوشی را تحویل می‌گیرد:

ما برای این که در تبلیغات و خبر‌رسانی‌های دیجی‌کالا نوشته می بود گوشی در دیجی‌کالا حاضر است مطمعن کردیم به این که تامین‌کننده دیجی‌کالا است و برای همین خرید کردیم. من فکر می‌کردم گوشی ۵ روز سپس از سفارشی که ۲۵ دی ثبت کردم به دستم می‌رسد اما الان زیاد تر از سه هفته قبل و هم‌چنان هم دارند تحویل را عقب می‌اندازند. یعنی عملا چیزی که در سایت اظهار کردند حقیقت نداشته و گوشی را نداشتند و به ما فروختند.

– شایان، خریدار آیفون۱۶ پرومکس از دیجی‌کالا

پیگیری‌هایی که این سه نفر از حمایتدیجی‌کالا انجام داده‌اند تا امروز نتایج شبیهی داشته؛ دیجی‌کالا در هر بار تماس تاریخ تحویل جدیدی به آن‌ها اظهار می‌کند. امیرحسین می‌گوید:

فواد هم در متن ایمیل خود به زومیت درمورد پیگیری‌هایی که از دیجی‌کالا داشته این طور نوشته است:

چندین دفعه با حمایتدر این باره سخن بگویید شده است و هربار تاریخ جدیدی برای تحویل خواست تلفنها اظهار کرده بودند. این در حالی‌ست که چندین مرحله تلفنها از گمرک ترخیص شده‌اند ولی تا این مدت دیجی‌کالا یک کالا هم به فردی تحویل نداده است.

– متن ایمیل یک کاربر زومیت درمورد خرید آیفون از دیجی‌کالا

شایان هم می‌گوید سپس از پیگیری‌هایی که انجام داده دیجی‌کالا دیروز (۱۵ بهمن) با او تماس گرفته و تاریخ فرد دیگر باری تحویل اظهار کرده است: «آخرین تماسی که دیجی‌کالا با من گرفته دیروز یعنی پانزدهم بوده که به من انها گفتند ۱۰ تا ۱۵ روز دیگر گوشی را برایم ارسال می‌کنند.»

یقیناً با دقت به این که مشکل گمرکی برای ترخیص تلفنهای آیفون روز قبل حل شده و سیدحسین سادات‌حسینی، رئیس کمیسیون تخصصی موبایل و لوازم جانبی اتاق اصناف ایران، اظهار کرده است که «با پیگیری‌های مستمر و پیاپی، در نهایت واردکنندگان توانستند تلفنهای وارداتی را به بازار اراعه کنند، انتظار می‌رود کاربرانی که از دیجی‌کالا خرید کرده‌اند هم سریعتر بتوانند تلفنشان را تحویل بگیرند.»

امیرحسین هم به همین نوشته اشاره کرده و می‌گوید: «با استوری که دیشب دیجی‌کالا گذاشت و او گفت تلفنها به انبار دیجی‌کالا رسیده‌اند امیدوارم گوشی سریعتر به دستم برسد.»

دیجی‌کالا در تنها جوابی که به پیگیری‌های زومیت درمورد این اتفاق داده حرف های است:

با این که مشکل رجیستری حل شده می بود، ترخیص آیفون‌ها در گمرک به مشکل خورده می بود و نزدیک به دو سه هفته این تلفنها در گمرک ماندند و ترخیص نمی‌شدند. این اتفاق فقط هم برای دیجی‌کالا نبوده و همه واردکننده‌ها در ترخیص به مشکل خورده بودند. یقیناً در روزهای تازه مشکل ترخیص حل شده و گوشی به مشتری‌ها تحویل داده شده است.

– جواب دیجی‌کالا به زومیت

با وجود پیگیری‌های زومیت، دیجی‌کالا به دیگر سوالات ما به‌اختصاصی در رابطه شائبه خالی‌فروشی که درمورد آیفون‌۱۶ نقل شده پاسخی نداده است. با این حال، آن‌چه مسلم به نظر می‌رسد این است که واردکننده‌ها و فروشنده‌ها باید ابتدا کالا را تامین و در انبار حاضر کرده باشند، سپس آن را برای فروش روی پلتفرم‌شان حاضر کنند و از مشتری پول دریافت کنند.

در حالی که دیجی‌کالا به خریداران اظهار کرده می بود که زمان تحویل اواخر دی یا اغاز بهمن ماه است، این که تا امروز این کالا را تحویل نداده مشخص می کند گوشی را در حالت ناموجود به مشتریان فروخته که قاعدتا یک نوع خالی‌فروشی است.

مسئله دیگر هم در رابطه زمان ثبت خواست واردات است که مطابق اظهار قبل دبیر کنگره موبایل و رئیس انجمن موبایل از اول بهمن ماه مقدور شده و اگر دیجی‌کالا می‌گوید اواخر دی ماه گوشی را ثبت خواست و داخل کرده و مشکلاتی در ترخیص گمرکی وجود داشته این سوال نقل می‌بشود که این پلتفرم در وقتی که هیچ واردکننده دیگر امکان ثبت خواست در سامانه را نداشته چطور موفق به ثبت خواست شده است؟

سوم بهمن ماه محمدرضا عالیان، دبیر کنگره موبایل در گفتگو با زومیت، اشاره کرده می بود که برخی پلتفرم‌ها از اواخر دی ماه گوشی را برای فروش حاضر کرده و فروخته‌اند اما او هم گفت که این نوشته یا خالی‌فروشی است یا پیش‌فروش که در هر صورت غیرقانونی است؛ خالی‌فروشی که کاملا خلاف قانون است و پیش‌فروش هم مجوزی از وزارت صمت می‌خواهد که هیچ‌کدام از فروشگاه‌های آنلاین این چنین مجوزی ندارند.