معارفه ۴ روش برای پیگیری مرسوله پستی_مستطیل زرد

اگر کد رهگیری بسته پستی خود را فراموش کرده یا به هر طریق آن را از دست داده‌اید، برای بازیابی آن در سامانه‌ی تیپاکس، روی لینک «کد رهگیری بسته خود را فراموش کرده‌ام» که در صفحه دیده می‌بشود، کلیک کنید. شماره‌ی تلفن همراه خود را داخل کنید و با تیک‌‌زدن گزینه‌ی «من ربات نیستم»، روی دکمه‌ی ثبت بزنید. شما این چنین می‌توانید با شماره‌ی حمایتتماس بگیرید.

در صورت ازدست‌دادن کد رهگیری در عین حال شماره‌ی بارکد و شماره‌ی خواست هم به شما پشتیبانی می‌کند حالت بسته‌ی خود را مشاهده کنید.

پیگیری حالت مرسوله‌ی شما از طریق اپلیکیشن «مای‌تیپاکس» هم انجام می‌بشود. مای‌تیپاکس، اپلیکیشن ارسال بسته پستی با امکان ثبت خواست بر بستر وب و تلفن همراه است که بعد از نصب، همه‌ی خدمات ثبت خواست، پیگیری و انجام علمیات ارسال تا دریافت یک بسته را حمایتمی‌کند.

این اپلیکیشن امکان رهگیری آنلاین ۲۴ ساعته مرسوله را برای شما فراهم می‌کند. علاوه بر این همانند وبسایت تیپاکس، امکان چت آنلاین با حمایتتیپاکس از طریق این اپلیکیشن در پیگیری بهتر مشکلات بسته‌های ارسالی به شما پشتیبانی می‌کند.

ای تیپاکس، پلتفرم آنلاین دسترسی به خدمات تیپاکس برای ارسال بسته به سراسر سرزمین برای مشتریان تجاری و کسب‌و‌کارها است. وب‌سرویس ای‌تیپاکس به شما پشتیبانی می‌کند که بسته‌های خود را ایمن ارسال کنید. با منفعت گیری از این سرویس، گیرنده و فرستنده بسته پستی می‌توانند در هر ساعت از شبانه‌روز از آخرین حالت بسته‌های پستی خود مطلع شوند.

خوب است بدانید که زمان ارسال بسته‌ها در تیپاکس با دقت به فاصله مبدأ تا مقصد و نوع خدمتی که برای ارسال بسته انتخاب شده، متفاوت است. با تخمین زمان ارسال بسته از طریق وب‌سایت تیپاکس و یا اپلیکیشن مای‌تیپاکس، می‌توانید از زمان رسیدن بسته به مقصد مطلع شوید. بسته‌های تیپاکس به‌جز آن‌ها که به درستی در مسیر مقصد قرار گرفته‌اند، در حالت‌های متغیری می باشند:

• بسته‌های بلاتکلیف: بسته‌هایی که بارکد ندارند یا نشانی فرستنده و گیرنده‌ی آن‌ها اشکار نیست. این بسته‌ها برای تعیین حالت در واحد متصدیان نمایندگی نگهداری خواهد شد تا در سریع‌ترین زمان ممکن تکلیف آن‌ها روشن بشود.
• بسته‌های عودتی: بسته‌هایی که به هر دلیلی به دست گیرنده نرسیده‌اند و به فرستنده عودت داده می‌بشود.
• بسته‌های برگشتی: بسته‌هایی که به علت وجود نداشتن گیرنده، آدرس نادرست گیرنده، نبوده است زمان کافی برای توزیع یا امتناع گیرنده از دریافت بسته، در شهرستان‌ها به نمایندگی و در تهران به هاب برگشت داده خواهد شد.

در صورت ابراز مشکل برای بسته ارسالی یا دریافتی شما، چندین راه برای شکایت وجود دارد.