چرا اسنپ و تپسی مختل شدند؟

از نزدیک به ساعت ۹ صبح امروز، ۲۰ اسفند ۱۴۰۲، کاربران برای دسترسی به پلتفرم اسنپ با اختلال روبه رو شدند. کاربران زمان منفعت گیری از اپلیکیشن اسنپ ابتدا با کم شدن شدید شدت روبه رو شدند و در ادامه، از سمت سرور اشتباه دریافت می‌کردند و نمی‌توانستند به این پلتفرم دسترسی داشته باشند.

دقایقی بعد از اختلال به‌وجودآمده برای اسنپ، تپسی هم دچار مشکل شده و از دسترس کاربران خارج شد. یقیناً بازدید‌های زومیت نشان می‌داد که برخی از کاربران به کلی امکان دسترسی به اپلیکیشن تپسی را نداشتند و برخی دیگر بعد از ورود به اپلیکیشن با کندی شدت روبه رو می‌شدند. عده‌ای از کاربران هم در مرحله محاسبه قیمت با اختلال روبه رو شده بودند و به این ترتیب، نمی‌توانستند از این اپلیکیشن برای خواست آنلاین سفر منفعت گیری کنند.

پیگیری‌های زومیت از اسنپ در نهایت به این نتیجه رسید که این پلتفرم به‌علت عدم سرویس‌دهی یکی از شرکت‌های فراهم‌کننده داده از دسترس خارج شده می بود. یقیناً بعد از گذشت نزدیک به یک ساعت از ابراز این اختلال، مشکل از بین بردن شده و اپلیکیشن اسنپ بار دیگر در دسترس کاربران قرار گرفت.

روابط عمومی اسنپ در توضیح علت اختلال به وجود امده در این پلتفرم خبرداد:

به واسطه اختلال در ربط با یکی از شرکت‌های فراهم‌کننده داده نزدیک به یک ساعت با اختلال در خدمت‌رسانی روبه رو بودیم. این مشکل اکنون از بین بردن شده و همانند قبل در خدمت کاربران هستیم.

– روابط عمومی اسنپ

پیگیری‌های زومیت از تپسی نیز اما به این نتیجه نرسید و این شرکت پاسخی به‌علت ابراز این اختلال در پلتفرم خود نداد. یقیناً با دقت به این که اپلیکیشن تپسی تا دقایقی بعد از اغاز اختلالات اسنپ هم‌چنان در دسترس می بود و دقایقی سپس از آن از دسترس خارج شد این گمان وجود دارد که افزایش تقاضای سفر در تپسی در زمان از دسترس خارج شدن اپلیکیشن اسنپ علت وقوع اختلال در این پلتفرم بوده است.

در چند روز قبل هر دو پلتفرم اسنپ و تپسی روزهای پرحاشیه و شلوغی را پشت سر گذاشتند. آن‌ها بعد از اختلافاتی که با سازمان تعزیرات حکومتی درمورد گزینه «عجله دارم» داشتند، سرانجام وادار به حذف این گزینه از پلتفرم‌های خود شدند.

هرچند اسنپ اظهار کرده می بود که «از طریق مذاکرات، جلسات و او گفت‌وگوها به‌جستوجو اثبات کارکرد این گزینه به دستگاه‌های وابسته خواهد می بود» و تپسی هم در بیانیه تازه خود نوشته است: «تپسی همزمان با غیرفعال شدن گزینه «عجله دارم»، به پیگیری‌های خود جهت تبیین علتحاکم بر این سرویس به نهادهای تنظیم‌گر ادامه خواهد داد.»